如何利用人工智能消除商业中的偏见

CNET和CBS新闻高级制片人丹·帕特森(Dan Patterson)与Salesforce的道德人工智能实践建筑师凯西·巴克斯特(Kathy Baxter)就企业如何使用人工智能(AI)来识别偏见和更好地理解自己的过程进行了交谈。 以下是经过编辑的采访记录。

凯西·巴克斯特：我预见到的一些事情是，企业能够使用人工智能来识别他们的过程中的偏见。 所以再说一遍，如果他们看看他们的训练数据，他们就可以看到一个模式。 例如，非裔美国人比高加索人更容易被拒绝贷款。 在你开始编辑培训数据之前，编辑你的模型，试图消除这种不平衡、缺乏公平性的情况，先退一步，看看业务流程。 为什么会这样？ 这可能是孤立的特定地区，或办公室，或一套销售或贷款经理？ 你怎么能修好它？

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我预见的一件事是，企业使用人工智能来真正更好地理解自己的业务流程，并与他们做出更公平和公正的决定。 它也可以用来真正解决我们社会中的不平等。 我们知道它们存在。 在政府政策中，如果政府使用人工智能系统，他们往往有很多关于使用这些服务最多的人的数据，这就是少数群体和穷人。 你掌握的关于一个群体的数据越多，你掌握的关于另一个群体（我们社会中最富裕的群体）的数据越少，就不太可能与这些政府服务部门互动，你就会出现不平衡，你就会做出不公平的决定。

那么，当我们与人打交道时，我们如何看待我们的政府政策作为一个整体？ 我们如何评估是什么使他们最有可能重犯？ 不太可能被批准保释或假释？ 有些历史因素不公平地影响了这些决定。 同样，它不能只是修复数据，修复模型，它需要修复我们的过程。

很多时间都在谈论奇点，AI会来杀我们。 这确实分散了我们今天需要谈论的内容，这是缺乏公平。 我们在创造这些系统的人中没有足够的多样性。 我们对如何衡量人工智能及其决定对社会的影响没有足够的了解。

我们如何评估和知道，我们今天比昨天做得好吗？ 很难测量一个负数。 你怎么知道，如果因为这些道德行为，你已经到位，你避免了一些伤害？ 这些问题很难解决，但它们是我们今天必须处理的问题。 担心奇点，机器人来杀我们，确实分散了我们应该进行的对话。

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